¿Gestión del Cambio? o ¿Gestión parcial de proyectos?
Por Anllela Marsela Castillo Rey
Gráfico 1. Error
declarar victoria temprana
Fuente:
Elaboración propia
De lo
anterior, es importante resaltar que este es un error sucede con bastante frecuencia
en el desarrollo de proyectos, donde suelen pasar acciones positivas que permitirían
pensar que el éxito puntual de la misma puede ser augurio de cumplir con el
objetivo del proyecto al finalizar su ejecución. Es así, dentro del desarrollo
de proyectos, generalmente se recurre a realizar mediciones parciales para
identificar y evaluar la ejecución de los recursos asignados para el
cumplimiento de los mismos. Por ello, dentro de los procesos de gestión del
cambio realmente se puede dar por cumplido cuando está totalmente
interiorizado.
Por ejemplo,
desde la creación de las normas de calidad (series 9000), muchas empresas se
han certificado para poder tener mayor credibilidad en el cumplimiento de los
requisitos hacia el cliente, de acuerdo con la documentación que se realiza a
los procesos organizacionales y la aparente garantía de la calidad del producto
conforme. Sin embargo, al realizar la evaluación de la interiorización de esto
en las organizaciones, generalmente se suele encontrar con el desconocimiento
de algunas partes de los procesos, donde se determina la no efectividad de la
documentación dentro de los sistemas de gestión. Dentro de esto, se puede
evidenciar el detalle de declarar triunfos tempranos, entendiendo esto como la
victoria el proceso de certificación y las mediciones de estas en las
recertificaciones, donde evalúan el grado de cumplimiento de la normatividad y
se va evaluando el grado de madurez del sistema. Donde realmente se evalúa contra
los años la profundidad del cambio que se debe realizar en la organización
volviendo este tema de carácter estructural.
Referencia:
Kotter, J. P.
(2009). Leading
change: why transformation efforts fail. Harvard
Business Review, 73(2). Recuperado de https://goo.gl/o8q594
Universidad
Militar (2009). Evaluación del nivel de madurez de un SGC basado en la norma ISO
9004:2009; área de auditoría.
Buen día,
ResponderEliminarEs un reflexión muy importante, ya que es común encontrar que los líderes vean cumplida la finalidad de un proyecto sin haberlo culminado. Esto aveces ocurre por exceso de confianza, y el posible resultado puede ser mas dificultades pues en muchos casos bajan la guardia y no terminan el proyecto con el mismo rigor.
Es fundamental mantener los esfuerzos hasta el final, por mas que se crea que se tienen todas las situaciones a favor.
Estoy de acuerdo con su comentario actualmente muchas empresas no saben vender los proyectos e interiorizar acciones para que los mismos sean duraderos y permitan tener mejores resultados.
ResponderEliminarEn el lugar donde estudio el sistema de gestión de la calidad esta inmerso en los procesos pero los estudiantes no tenemos esa claridad, únicamente cuando van a realizar auditorías es que se acuerdan de realizar la revisión de la información para prepararlas y los entes certificadores como no conocen en profundidad los procesos no evalúan los aciertos o desaciertos de la aplicación de la norma.